1. المقدمة

مرحبًا بك في لونافيستا (LUNAVISTA).
نحن نحترم خصوصيتك وملتزمون بحماية بياناتك الشخصية.
توضح هذه سياسة الخصوصية كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.lunavistashop.com، أو عند قيامك بعملية شراء، أو تواصلك معنا عبر خدماتنا.

من خلال استخدامك لموقعنا، فإنك توافق على شروط هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا طوعًا، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن

  • تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بأمان من خلال بوابات دفع موثوقة)

  • سجل الطلبات وتفضيلات المنتجات

  • الرسائل أو الاستفسارات المرسلة من خلال نماذج الاتصال الخاصة بنا

كما قد نقوم بجمع بيانات غير شخصية مثل:

  • نوع المتصفح، عنوان الـ IP، ومعلومات الجهاز

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات التحليلات لتحسين تجربتك في الموقع

3. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتسليم المنتجات

  • التواصل معك بشأن المشتريات أو الاستفسارات

  • تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك

  • تحسين موقعنا الإلكتروني وخدمة العملاء

  • الامتثال للالتزامات القانونية والمالية

4. حماية البيانات

نستخدم أحدث تقنيات الأمان لضمان بقاء بياناتك آمنة وسرية.
جميع المعاملات مشفّرة باستخدام تقنية SSL (Secure Socket Layer)، ويتم التعامل مع بيانات الدفع فقط من قبل مزودي خدمات موثوقين ومصرّح لهم.

5. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية أبدًا.
قد نشارك فقط المعلومات الضرورية مع:

  • شركات الشحن والتوصيل

  • بوابات الدفع الآمنة

  • منصات التسويق أو البريد الإلكتروني (إذا وافقت على الاشتراك فيها)

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك.
تساعدنا هذه الملفات في تذكر تفضيلاتك، وتحليل حركة المرور، وعرض توصيات مخصصة.
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح في أي وقت.

7. حقوقك

يحق لك ما يلي:

  • الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها

  • سحب الموافقة على تلقي الرسائل التسويقية

  • طلب معلومات حول كيفية معالجة بياناتك

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 info@lunavistashop.com
📞 +905377980277

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم خدماتنا والامتثال للمتطلبات القانونية.

9. التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.
سيتم نشر جميع التحديثات في هذه الصفحة مع تاريخ المراجعة الجديد.

10. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 info@lunavistashop.com
📞 +905377980277
🌐 www.lunavistashop.com