NEVORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
LunavistaShop.com

1. Genel Bilgiler

Lunavistashop.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında değerlendirilir.
Amacımız, müşterilerimizin alışveriş deneyimini memnuniyetle tamamlamasıdır.
Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf, hızlı ve yasalara uygun şekilde yürütüyoruz.

2. İade Hakkı (Cayma Hakkı)

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

  • Ürün kullanılmamış,

  • Etiketi koparılmamış,

  • Orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Cayma hakkı kullanımı için talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle iletebilirsiniz:
📧 E-posta: info@lunavistashop.com
📞 Telefon: +90 537 798 02 77

3. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilmiş veya baskı ile özelleştirilmiş ürünler,

  • Kullanılmış, yıkanmış veya hijyenik nedenlerle yeniden satılamayacak ürünler,

  • İç giyim veya kişisel kullanım amaçlı ürünler,

  • Kampanyalı ürünlerde özel şartlar geçerli olabilir.

4. İade Süreci

  1. Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde, bize e-posta veya WhatsApp üzerinden bilgi veriniz.

  2. Ürünü orijinal ambalajı ile birlikte, fatura kopyasıyla beraber aşağıdaki adrese gönderiniz:

📍 İade Adresi:
NEVORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
GÜVERCİNTEPE MAH. FATİH CAD. AYASOFYA PLAZA NO: 2 – 4
İÇ KAPI NO: 12 BAŞAKŞEHİR / İSTANBUL

  1. Ürün elimize ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve 7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

  2. İade, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi (İyzico, kredi kartı vb.) üzerinden yapılır.

5. Değişim Şartları

  • Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.

  • Değişim talebinde bulunan müşteri, kargo ücretini karşılamayı kabul eder.

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürün hatalı veya hasarlı ise, 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürün fotoğraflarıyla birlikte durumu bildirdikten sonra değişim veya iade işlemi ücretsiz olarak yapılacaktır.

7. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı ile yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Hatalı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti LunavistaShop tarafından karşılanır.

8. İletişim

Her türlü iade veya değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: +90 537 798 02 77
📧 E-posta: info@lunavistashop.com
🌐 Web: https://lunavistashop.com

Yürürlük

Bu iade ve değişim politikası, LunavistaShop.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir.
NEVORA E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.